1. Responsable
FASTY SYSTEMS EAS, RUC 80004443844-3, con domicilio en [DIRECCIÓN], Paraguay, es responsable del tratamiento de los datos personales de las apps Fasty. Contacto para privacidad: contacto@fasty.systems.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Nombre, teléfono celular verificado, foto de perfil (opcional) | Crear tu cuenta, que el conductor y el pasajero se reconozcan y prevenir cuentas falsas. |
| Puntos de partida, paradas y destino; recientes y favoritos | Cotizar y realizar el viaje. Casa, Trabajo y los recientes se guardan solo en tu teléfono. |
| Ubicación del pasajero | Mostrar el mapa y sugerir el punto de partida. Se usa solo con la app abierta y no se envía al servidor, salvo al confirmar un punto de partida o al usar el botón SOS. |
| Ubicación del conductor | Mientras está en línea: asignar viajes cercanos y mostrar su llegada. Durante un viaje: el recorrido se guarda para calcular el precio final y atender reclamos. |
| Documentos del conductor (cédula, licencia, habilitación, antecedentes, selfie) | Verificar su identidad e idoneidad antes de habilitarlo. Se guardan cifrados y solo los ve el equipo de revisión. |
| Datos del viaje: precios, cobros, cancelaciones, calificaciones, preferencias y mensajes del chat | Cobrar, liquidar al conductor, resolver reclamos, prevenir fraude y mantener la calidad del servicio. |
| Contactos de emergencia y alertas SOS | Avisar a quien elegiste ante una emergencia. |
| Datos técnicos: IP, modelo de dispositivo, registros de acceso | Seguridad de la cuenta, prevención de abusos y diagnóstico de errores. |
| Datos de un tercero (viaje para otra persona): nombre y teléfono | Que el conductor sepa a quién buscar y pueda contactarlo. Quien pide el viaje declara tener su autorización. |
Base del tratamiento: tu consentimiento al registrarte, la ejecución del servicio que pedís y el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, tributarias o requerimientos judiciales).
3. Con quién compartimos datos
- Con la otra parte del viaje: el pasajero ve nombre de pila, foto, vehículo, patente, calificación y ubicación en vivo del conductor; el conductor ve nombre de pila, foto, calificación, preferencias y puntos del viaje del pasajero. Solo mientras el viaje está activo.
- Con quien vos elijas: el enlace para compartir el viaje muestra el vehículo y su posición, nunca datos del pasajero, y deja de funcionar al terminar el viaje.
- Proveedores de infraestructura: alojamiento de servidores (centro de datos en Brasil) y servicio de mapas (OpenFreeMap, que recibe la dirección IP del dispositivo al descargar el mapa). Cuando se habiliten, procesadores de pago y proveedores de envío de SMS/WhatsApp recibirán solo lo necesario para su tarea.
- Autoridades: ante requerimiento judicial o de autoridad competente, o para proteger la vida o integridad de una persona.
No vendemos ni alquilamos datos personales, ni los compartimos con anunciantes.
4. Transferencia internacional
Nuestros servidores están en Brasil. Aplicamos las mismas medidas de seguridad que si estuvieran en Paraguay y exigimos a nuestros proveedores un nivel de protección adecuado.
5. Seguridad
- Toda comunicación viaja cifrada (HTTPS/TLS).
- Los documentos y archivos se guardan cifrados; las fotos se re-procesan y se les eliminan los metadatos (incluida la ubicación GPS de la foto).
- Los códigos de verificación y tokens se guardan solo como resumen criptográfico; los respaldos de la base de datos se cifran y solo pueden leerse fuera del servidor.
- El acceso interno es restringido, con registro de auditoría de las acciones administrativas.
6. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Datos de la cuenta: mientras la cuenta esté activa.
- Viajes, cobros y facturación: el plazo que exija la normativa tributaria y comercial.
- Recorridos GPS detallados y mensajes del chat: hasta 180 días después del viaje, salvo reclamo o investigación abierta.
- Documentos del conductor: mientras esté habilitado y hasta 1 año después de la baja.
- Respaldos cifrados: 14 días.
Al cerrar tu cuenta eliminamos o anonimizamos tus datos, salvo los que debamos conservar por ley o por un reclamo pendiente.
7. Tus derechos
Conforme a la Constitución Nacional (art. 135, hábeas data) y la legislación paraguaya de protección de datos personales, podés pedir acceso a tus datos, su rectificación o actualización, su supresión y el cierre de tu cuenta, así como retirar tu consentimiento. Escribinos a contacto@fasty.systems desde el correo o teléfono asociado a tu cuenta; respondemos dentro de los 10 días hábiles. Podés cambiar tu foto, contactos de emergencia y preferencias directamente desde la app.
8. Permisos del teléfono
- Ubicación: pasajeros, solo con la app abierta. Conductores, también en segundo plano mientras están en línea (con aviso permanente en la barra de notificaciones).
- Cámara/galería: solo para tu foto de perfil o los documentos del conductor.
- Mostrar sobre otras apps (solo conductores, opcional): para avisar ofertas mientras usan otra app.
9. Menores
Fasty no está dirigida a menores de 18 años. Un menor solo puede viajar si un adulto pide el viaje para él como «viaje para otra persona» y se hace responsable.
10. Cambios
Si cambiamos esta política de forma relevante te avisaremos en la app antes de que entre en vigencia.
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